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MASP – Método de Análise e Solução de Problemas

O Método de Análise e SOLUÇÃO EFICAZ de Problemas é uma forma estruturada de aplicação das diversas ferramentas da qualidade, e outras mais complexas, focada na identificação, correção e prevenção de causas de falhas e não conformidades.
O uso correto destas ferramentas, através de trabalho de equipe eficaz, busca fazer uma análise mais científica dos processos, e propor soluções mais rápidas e eficazes, baseadas em evidências de causa(s) raiz(es) profundamente estudadas.

Objetivo do Curso:

Fornecer diretrizes para resolução de problemas e não conformidades baseadas numa estratégia sistemática composta por 8 etapas segundo o ciclo PDCA, de tal forma a solucionar completamente o problema e aplicar prevenções à sua reocorrência.

Público Alvo:

Gerentes, supervisores, líderes de equipe, coordenadores, engenheiros, técnicos ligado à qualidade e produtividade, green belts e black belts.

Programa:

  1. 1ª Fase - Formação das Equipes para Solução Eficaz de Problemas (SEP) (8D)
    1. Processo Estruturado para Resolução de Problemas
    2. Formar uma equipe multifuncional condizente com o problema
    3. Descrever minuciosamente o problema
    4. Implementar ações de contenção
    5. Identificar todas as causas raízes
    6. Avaliar alternativas de solução eficaz de problemas
    7. Implementar ações corretivas
    8. Implementar prevenção completa da causa raiz
    9. Projeto Robusto
    10. Realizar abordagem para problemas e processos similares
    11. Uso de Check List para cada etapa de resolução
    12. Lições Aprendidas
  2. 2ª Fase - Ferramentas de Suporte à Solução de Problemas
    1. Ciclo PDCA
    2. As 07 Ferramentas Clássicas da Qualidade
    3. Ferramentas para Solução de Problemas Complexos
    4. Aplicação Eficaz do Diagrama de Ishikawa
  3. 3ª Fase - Workshop de Aplicação
    1. Trabalho em equipe focando um problema real da empresa
    2. Formulário VTB para a Resolução de Não-Conformidade.

Carga Horária: 16 horas

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